Доктор Джимми всегда придерживался строгого профессионального протокола. После тяжелой личной утраты что-то внутри него надломилось. Теперь он отбрасывает привычные, осторожные формулировки. Он говорит клиентам неприкрытую правду, какой бы горькой она ни была.
Одной женщине, годами жаловавшейся на одиночество, он прямо заявил: "Вы сами отталкиваете людей своей вечной жертвенностью". Молодому мужчине, прятавшемуся за карьерой, сказал: "Вы не трудоголик, вы просто боитесь тишины в собственной квартире".
Реакция была разной: шок, гнев, слезы. Но странным образом его грубые, режущие слова, лишенные терапевтического слоя сахара, стали действовать. Пациенты, словно очнувшись от сна, начали реальные изменения. Женщина записалась на танцы и перестала звонить бывшему. Карьерист впервые взял длительный отпуск.
Сам Джимми, наблюдая эти метаморфозы, тоже начал меняться. Циничная маска, которую он надел после своей потери, дала трещину. Говоря другим горькую правду, он невольно начал слышать и свою собственную. Его собственная жизнь, замороженная горем, медленно начала оттаивать под воздействием этой странной, неортодоксальной искренности.