Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами, мгновенно находя к ним подход. Однако основную прибыль ему приносит не спасение заложников, а работа с крупными коммерческими структурами. Его приглашают туда, где стороны зашли в тупик, и он находит выход — за солидное вознаграждение. В каждом новом деле Павлов меняет облик и манеры до полной неузнаваемости. Навык перевоплощения он начал оттачивать ещё в детстве — так ему было проще ладить с непростой матерью. Он тонко чувствует людей, и поэтому давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.